1. Adresa detaliată a pacientului trebuie să fie corectă și ușor de înțeles. Nu omiteți, nu denaturați și nu spuneți cuvinte ambigue;
2. Starea principală a pacientului. Astfel încât personalul de ambulanță poate fi pregătit și pus în ajutor de îndată ce acestea sosesc;
3. Numele și numărul de telefon al apelantului. Uneori, personalul de ambulanță nu poate găsi un loc, astfel încât să poată contacta apelantul la timp prin intermediul dispecerului;
4. Pregătiți pacientul și lucrurile transportate cu mașina, și îndepărtați diversele pe scări sau pasarele care afectează transportul pacientului;
5. În cazul în care ambulanța nu ajunge la 20 de minute după ce a cerut ajutor, puteți suna din nou pentru a cere.